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Il n'y a pas d'annulation ni d'échange sur les pièces fabriquées sur commande ou sur mesure si le produit a déjà été mis en production. Il n'y a pas de retour ou d'échange sur les pièces fabriquées sur mesure.
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Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Les frais et les risques liés au retour du ou des produits sont à la charge de l'expéditeur.
Pour que le service clientèle accepte le retour, le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) en parfait état, dans son(leur) emballage d'origine, non endommagé(s), accompagné(s) de tous ses(leurs) accessoires et d'une copie de la facture d'achat.
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Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, il sera inspecté et nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si le retour est accepté, nous rembourserons au client les sommes payées et correspondant à l'acquisition des produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.

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Assurez-vous que tous les produits sont exactement comme vous les avez reçus.
Tous les produits livrés dans leur propre boîte doivent être renvoyés dans leur boîte d'origine, non endommagée, car elle est considérée comme faisant partie du produit.
Veillez à renvoyer tous les produits emballés dans leur propre boîte à l'intérieur d'une autre boîte en carton solide afin de ne pas endommager l'emballage d'origine ou de l'envelopper avec du papier kraft comme à l'origine.